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【独自】宿泊予約アゴダに改善要請 観光庁、部屋確保されずトラブル
https://news.yahoo.co.jp/articles/b0f86e4473f1eedddc529ea2d57fd2c948988914
2025-06-24 00:59:14
＞大手ホテルなどによると、宿泊料金を支払って予約したインバウンド（訪日客）などがホテルや旅館に着いて初めて部屋が確保されていないことに気付くトラブルが多い。ほかには予約日や部屋のタイプなどの宿泊情報がホテルが販売したものと異なっているといったケースが判明している。
＞観光庁はアゴダが旅行業法に基づき客と結ぶ約款を守っておらず、債務不履行に当たると判断した。ホテル側がアゴダの要請で客室変更といった代替措置を取った場合も、アゴダの債務不履行に変わりはない。業務改善要請は行政処分ではなく公表していなかった。
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