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マクドナルドで呼び出し番号をすぐ消すオペレーション、客を怒らせていた
https://twitter.com/protein_now/status/1744988391249494133
2024-01-15 14:43:10
> 本部がタイム計測していて店舗の評価に影響する
> オーダーしたらすぐ番号が表示され、カウンターに行ったところ「時間がかかります」とのことで承諾すると「じゃあ番号消しますね」と。その後番号が再度表示されることもなく
モニターに番号を表示させてから受け取られるまでの時間は客マターで店は関係無さそうだが、そんな所を計測してるのか。
・よく分からない状況だなぁ、と思ったけどフードコートか。普通の路面店ならテイクアウトは近くで待つしイートインは席まで持ってきてくれるから番号とか見たこと無かったな
・#1 番号表示ディスプレイが無いマクドナルドも存在するのか。
・#1 路面店でやられた事あるぞ。これ読むまで意味不明だった。
・オーダーしてすぐ表示されるて事は完成までの時間も測ってんじゃね。
・なるほど https://twitter.com/beam8000/status/1746764024275222718 > 出来上がる前に番号表示して、本部へのデータはすぐ出来上がったことにして、客が取りに来ると困るからすぐ受け渡したことにして消してる
・先週マクドナルド行った時,商品受け取ってないのに番号消えてたのはこのせいか・・。 表示が消えてから2分ぐらいで口答呼び出しがあったのでそのまま受け取ったけど,もう少し遅かったら忘れられてないか確認しにいくとこだった。
・Uber配達員がよく来る店舗とかそれだけで評価が自動的に終わるな。評価指標として問題がありそう。
・注文が通っていないと勘違いされるほうが厄介な気がするが。最寄りの店はモバイルオーダーは問題無いが、ドライブスルーが渋滞する店なので「店頭で受け取りたい」と申し出て断られているのは何度か見かけたな。
・これも実は番号消されて待ってたのかな→ https://www.youtube.com/shorts/Q2iLgig6NEA (動画)